Le diagnostic des projets incubés


Objectifs de la phase de diagnostic

  • arriver à un constat générique/transposable sur la manière dont les structures accompagnées sont impactées (en interne et dans la relation à leur public) par le numérique
Résultats : synthèse (2 pages) AFOM par structure des constats et enjeux
=> Fait : AFOM + speed boat (cf. résultats dans chaque structure)

  • pour identifier quelle expertise mobiliser pour quelle structure
Résultats : type, volume et séquençage des expertises nécéssaires listées
=> Fait : à moitié

  • définir des indicateurs de réussite de l'accompagnement Transistor
Résultats : 1 à 3 indicateurs co-construit par structure pour fin 2022 / début 2023
=> Pas fait

  • disposer d'une méthode / outil de diagnostic réutilisable
Résultation : documentation de la méthode (grille d'entretiens etc.)
=> Fait : à moitié que Grille d'entretien +/- utilisées

Méthode idéale

NB : méthodo pas tjrs suivi en réalité (focus group fait que dans quelques structures etc.)
  • 2 à 4 entretiens individuels avec les professionels de la structure en contact avec les publics
  • 1 à 2 focus groupes avec les publics
  • 1 entretien collectif ou des entretiens individuels pour bénévoles
  • 1 entretien collectif ou des entretiens individuels pour instance décisionnaire (élus, CA, direction)
  • Observation participante pour les structures mettant déjà en oeuvre des activités de médiation numérique / accès aux droits
  • Test rapide de mesure des connaissances numérique (test PIX) pour les professionnel.le.s et bénévoles accompagnement le public
  • Présentation des résultats du diagnostic (constats / enjeux) avec les parties prenantes que la structure souhaite impliquées (partenaires, organisations locales, partenaires financiers, CA/élus etc.)

Calendrier

  • Octobre/Novembre : entretiens et observations
  • Décembre : présentation des résultats au sein des structures
>> Diagnostics finalisés pour fin 2021
Réalité : début 2022

Hypothèses de départ

- On est que sur l'accès l'accès aux droits ? Ou la culture numérique ? (approche centrée accès aux droits vs enjeux sociétaux du numérique)
- Manque de compétences numériques des personnes accompagnantes
- Manque de pratique internes adaptées (miroir des capacités d'accompagnement)
- Difficulté d'accès aux moyens
- Pas de projet / stratégie / la question de l'accompagnement numérique n'est pas ancrée dans le projet de structure
- manque de connaissance du public - analyse du besoins usagers (faire à la place de / autonomiser)

Exemple de diagnostic