Le diagnostic des projets incubés
Objectifs de la phase de diagnostic
- arriver à un constat générique/transposable sur la manière dont les structures accompagnées sont impactées (en interne et dans la relation à leur public) par le numérique
=> Fait : AFOM + speed boat (cf. résultats dans chaque structure)
- pour identifier quelle expertise mobiliser pour quelle structure
=> Fait : à moitié
- définir des indicateurs de réussite de l'accompagnement Transistor
=> Pas fait
- disposer d'une méthode / outil de diagnostic réutilisable
=> Fait : à moitié que Grille d'entretien +/- utilisées
Méthode idéale
NB : méthodo pas tjrs suivi en réalité (focus group fait que dans quelques structures etc.)- 2 à 4 entretiens individuels avec les professionels de la structure en contact avec les publics
- 1 à 2 focus groupes avec les publics
- 1 entretien collectif ou des entretiens individuels pour bénévoles
- 1 entretien collectif ou des entretiens individuels pour instance décisionnaire (élus, CA, direction)
- Observation participante pour les structures mettant déjà en oeuvre des activités de médiation numérique / accès aux droits
- Test rapide de mesure des connaissances numérique (test PIX) pour les professionnel.le.s et bénévoles accompagnement le public
- Présentation des résultats du diagnostic (constats / enjeux) avec les parties prenantes que la structure souhaite impliquées (partenaires, organisations locales, partenaires financiers, CA/élus etc.)
Calendrier
- Octobre/Novembre : entretiens et observations
- Décembre : présentation des résultats au sein des structures
Réalité : début 2022
Hypothèses de départ
- On est que sur l'accès l'accès aux droits ? Ou la culture numérique ? (approche centrée accès aux droits vs enjeux sociétaux du numérique)- Manque de compétences numériques des personnes accompagnantes
- Manque de pratique internes adaptées (miroir des capacités d'accompagnement)
- Difficulté d'accès aux moyens
- Pas de projet / stratégie / la question de l'accompagnement numérique n'est pas ancrée dans le projet de structure
- manque de connaissance du public - analyse du besoins usagers (faire à la place de / autonomiser)