Animation de la journée
- Laure Beyler, animatrice de projet collectifs et formatrice en coopération pour Animacoop

Equipe d'Agate
- Adrien Devos, directeur du pôle numérique
- Edmond Wach, vice-directeur du pôle numérique
- Franck Simon, chargé de mission numérique

Structures du Transistor
- Sabah Cherak, assistante sociale pour le foyer résidence Les Epinettes
- Emilie Chappaz, directrice de l’action sociale et de la petite enfance, Mairie de la Ravoire
- Michèle Dulcey, Assistante d'accueil social, pôle social / CCAS - Mairie de La Ravoire
- Fwaz Almokdad, Conseiller Numérique France Services, Mairie de La Ravoire
- Hélène Ollivier, Coordinatrice au CLEF Chantemerle
- Catry Ploquin, directrice de la Régie Coup de Pouce
- Sylvie Richomme Coordinatrice sociale pour la Régie Coup de Pouce
- Sandra Kadri, médiatrice sociale pour la Régie Coup de Pouce
- Isabelle Vanhese, Grand Chambéry

Structures externes
- David Gras, coordination médiation numérique pour la Ville d'Annecy
- Maria Elena Capra, Chargée de projet NuméricA au centre culturel 'La Turbine' à Annecy

Temps forts du Transistor

Quel temps fort du Transistor souhaitez-vous mettre en avant ?

Edmond Wach, Agate
Les AMI (appels à manifestation d'intérêt) initiaux du Transistor : Nous avions besoin de prouver aux structures l'intérêt du projet.

Sandra Kadri, Régie Coup de Pouce
PIX : c'est un outil qui permet de prendre conscience qu'il y a plein de domaines dans le numérique qu'on ne connait pas.

Sabah Cherak, Foyer résidence Les Epinettes
Le choix de positionner les Epinettes sur l'AMI du Transistor : Nous nous sommes demandés si ce que nous souhaitions mettre en place était pertinent ? Je me suis lancée seule, dans un contexte compliqué, avec beaucoup de questionnements mais j'ai été bien soutenue par ma directrice.

Hélène Olivier, CLEF Chantemerle
En septembre quand on m'a confié ce projet : c'était une grande aventure de récupérer ce projet en cours.

Michèle Lucet, CCAS La Ravoire
Les interventions de Pierre Mazet et Stéphane Gardé : des temps qui m'ont redonné de l'élan. Ce sont des gens qui croient tellement en ce qu'ils font, ce qu'ils disent... Ils donnent de l'énergie.
Cela permet de mettre de la théorie sur ce qu'on fait au quotidien. Cela permet de se dire que l'on est pas tout seuls à réflechir.

Isabelle Vanhese, Grand Chambéry
La qualité des experts qu'Agate est allé chercher : Même pour des petits territoires, des petites structures, c'est très chouette d'aller chercher des experts reconnus dans leur domaine.

Sylvie Richome, Régie Coup de Pouce
La démarche transistor, dans son ensemble, était très enrichissante : Même si le départ de mathilde a perturbé l'accompagnement, j'ai trouvé la démarche très complète. Je trouve qu'il est aussi intéressant de mettre en valeur la variété du projet, dans son ensemble.

Adrien Devos, Agate
Framasoft et Dominique Pasquier : ces temps qui ont moins pris nous ont permis de nous ajuster.

Parenthèses : Atelier Framasoft : Plusieurs structures soulignent que l'attitude de l'intervenante de l'atelier Framasoft était trop engagée, parfois véhémente.

Détails des post-it :

Créer
- Des nouvelles actions numériques dans le contrat de ville
- Des formations plus régulières
- Accès aux droits
- Des nouveaux projets multi-structure
- Education au numérique
- Des gare centrales pour chaque structure
- Conférence sur l'inclusion numérique
- Des formations continues pour les acteurs de terrain
- Atelier tablette
- Partenariat Agir ABCD
- Transposer et ajuster le projet dans un nouveau lieu d'intervention
- ASL illetrisme / illectronisme
- Trouver des lignes de financement pour ce type d'accompagnement

Maintenir
- une programmation collective avec des intervenants extérieurs
- la dynamique territoriale à l'échelle de l'agglomération
- Des conférences 'choisies'
- Le partage d'expérience
- Le réseau en place
- Des apports de connaissance
- Accompagnement d'Agate pour finaliser la structuration des ateliers
- Le partenariat avec Unis Cités
- Des temps de diag partagé sur l'évolution des projets dans le temps
- La permanence numérique du vendredi matin au piochet
- Faire 'à la place de'
- Le cycle de conf ateliers
- Aller chercher des financements
- Accompagnement de l'émergence de nouveaux projets numériques
- Accompagnement d'Agate pour les acteurs du territoire

Amplifier
- Amplifier les connaissances, aller plus loin
- Le wiki comme ressourcerie commune
- Réseau partenarial sur le territoire
- ateliers numériques
- projet inter structures
- lien avec les CNFS
- des rencontres régulières (co-construction)
- travailler en transversalité, faire des ponts
- connexion internet
- pix (développement de compétences)
- démarches de mobilisation
- communication

Réduire
- La lourdeur des financements européens pour ce type de projets

Arrêter
- Formation bénévole ?
- Arrêter d'aller chercher des fonds européens

Retour partagé avec les structures

Maintenir
- La formation, les cycles de conférence ainsi que le réseau de partenaires pour partager les expériences
- Les accompagnements d'Agate au delà de la date butoir et dans l'émergence de nouveaux projets
- La recherche de financements
- La possibilité de 'faire à la place de' (maintenir au CCAS cette question, pas seulement du 'faire avec' pour développer l'autonomie)
- Le Transistor était une expérimentation d'incubateur. Comment l'inscrire dans le temps ?

Amplifier
- Les liens entre les structures, les acteurs et tous les appuis de transversalité
- La connaissance sur le numérique
- Les démarches de mobilisation des élus
- Les ateliers, PIX, le wifi et la connexion Internet (piochet)
- Les remontées d'information au niveau institutionnel. Cela a pris du temps avant que ça remonte.
- Le lien avec les DSI pour les questions de matériel

Arrêter
- L'accompagnement bénévole ?
- Difficile de trouver des bénévoles pour le module test.
- Les bénévoles ne sont pas Aidant Connect.
- Proposition : Faire une communication pour le groupe accès aux droits

Créer
- Bloc formation : créer un cycle de formations pour les acteurs de terrain, un cycle sur l'année varié. Des conférences sur le numériques pour les acteurs du territoires, plutôt à destination des apprenants
- Des gares centrales pour les projets.

Réduire
-La lourdeur des financements européens pour ce type de projet


Parenthèses

Espace numérique du Piochet :
- Qui va tenir la permanence numérique de septembre et qui va animer des ateliers ?
- Agir et Unis-Cité ? Ce n'est pas évident à organiser.
- Sinon, cela peut être des bénévoles mais il faut les trouver et les former.
- Proposition : mécénat de compétence ?

Sylvie Richomme :
C'est quoi le wiki ?

Questionnement général :
Quelle suite du Transistor ? La ligne de financement actuelle n'existe pas. On attend de savoir pour les financements européens.

CCAS La Ravoire : mieux communiquer
- si nous n'informons pas nos relais, ils peuvent rien transmettre.
- Continuer d'aller à la rencontre des partenaires, des autres acteurs,
- Expliquer ce qu'on met en place au quotidien,
- Sensibiliser les personnes et les convaincre de l'utilité de nos missions et que l'on peut créer des ponts
Exemples d'application :
- Jeudi, nous avons une réunion avec les Epinettes pour reprendre leurs ASL (atelier sociolinguistiques) : c'est l'opportunité de convaincre les élus.
- Dans un mois, nous avons rendez-vous avec le département sur la PMI pour parler du travail sur les ASL et du numérique. L'idée est de s'appuyer sur la puericultrice de secteur comme relais.

Grand Chambéry : mieux communiquer
- Au niveau institutionnel, mieux communiquer auprès des élus, équipes projet, copil...
- Groupe accès aux droits : informer dans le prochain groupe les partenaires et montrer que ça marche

Agate : mobiliser
- Il reste un enjeu de mobilisation des élus :
- Nous allons inviter des élus à la conférence de clôture de juin.
- Personne relai rattachée à quelle structure (je ne comprends pas mes notes : demander précision à Adrien)
- Définir et péréniser la mission minimale d'accompagnement

Foyer résidence Les Epinettes
- Continuer à tisser des liens avec les acteurs de l'inclusion numérique sur le territoire local proche, par exemple :
- partenariat fort avec le CCAS La Ravoire,
- intervention à venir aux Epinettes de Florence Lapouille, CNFS du CCAS Chambéry

Régie Coup de pouce
- Maintenir l'accompagnement
- Disposer d'un relai pour nous accompagner et nous conseiller sur la durée
- Communiquer avec les partenaires sur le quartier
- Formaliser les supports de formation aux spécificités du public ciblé ? (smartphone + niveau linguistique)

CLEF Chantemerle
- Avoir une connexion internet qui fonctionne pour la permanence
- On paye 50€ par mois pour une solution qui ne fonctionne pas
- On doit passer en partage de connexion avec des téléphones
- Mieux communiquer pour que les habitants s'approprient le lieu
- relancer la communication dans le quartier sur l'espace numérique
- Rechercher des personnes pour animer la permanence numérique du Piochet

Comment trouver des bénévoles

Trouver des bénévoles pour étendre les ateliers ASL du CCAS de la Ravoire
Contexte : le CCAS de la ravoire "reprend" les ateliers historiquement assurés par les 1pinettes


JE VOUDRAIS QUE LE GROUPE M'AIDE SUR COMMENT TROUVER DES BENEVOLES POUR LES ATELIERS ASL

Plateforme de recherche de bénévolat (jeveuxaider.fr / France Bénévolat)
Lien CRSB pour l'Université : trouver des bénévoles/stagiaires/services civiques
Clarifier les missions/le package et ce qui est "offert" aux bénévoles
Lancer une accorderie / faire le lien entre le temps de bénévolat et des droits dans une accorderie
Exemple de Blé pou travailler et définir la posture du CCAS vis à vis des bénévoles
Penser le tutorat / parrainnage
Caler les calendriers d'ateliers et de formation
Commencer tous les séquences d'atelers par des binomes pour que la confiance se tisse avec 2 personnes

Plan d'action :

• côté CCAS, faire une "fiche de poste" clarifiant les missions de bénévolat et rassurer les gens
• découverte de la plateforme jeveuxaider.fr et l'utiliser pour publier
• se pose la question du bénévolat et de l'investissement financier
• réfléchir à l'horaire des ateliers pour trouver d'autres bénévoles que des retraités
• explorer la piste des services civiques

Exposé de la problématique (Hélène Olivier, CLEF Chantemerle)

Problème de communication sur l'espace numérique du piochet : les habitants sont au courant que l'espace existe mais ils n'osent pas venir. Comment les aider à venir à l'espace numérique ?

Le lieu où tout se passe, c'est le CLEF. Difficile de mettre en avant l'action de l'espace numérique qui se dilue dans


Compréhension de la problématique
- Sur le fait de faire savoir que la structure existe :
- la communication actuelle est-elle suffisante ?
- La communication est-elle adaptée à tous les publics ciblés ?
- Concernant les personnes au courant mais qui ne viennent pas à l'espace numérique
- Comment faire en sorte qu'ils viennent ?
- Comment lutter contre les à priori.
- Les gens ont peur de passer la porte, de dire qu'ils ont besoin d'aide. Comment lutter contre cette peur ?

Reformulation de la problématique

Comment faire pour que l'espace numérique du Piochet soit plus connu et plus utilisé ?

Idéation, échanges d'expérience, suggestions

- Le CRSB propose des cycles de formation pour apprendre à adapter nos supports de formation à destination de publics qui ne maitrisent pas la langue française
- Identifier des relais dans le quartier :
- Quelle est la personne 'pot de miel' ?
- sur quelles personnes ressources dans l'entourage du lieu vous pouvez-vous vous appuyer ?
- Il n'y avait pas d'affiche dans Chantemerle sur le Piochet. ça pourrait être bien d'en mettre un. Pour l'instant, la communication est davantage centrée sur les réseaux.
- Aller afficher dans d'autres structures relais :
- La mairie de quartier
- La dynamo
- Le centre social des combes
- Blé, bien lire bien écrire
- Le pôle de santé
- la bibliothèque
- Attention, il ne faut pas seulement mettre des flyers à disposition des structures. Il faut également expliquer aux personnes relais des structures ce qu'il y a dans le support.
- Il y a des réunions d'acteurs des hauts de chambéry sur des réunions ponctuelles mais ce n'est pas vraiment le lieu pour epliquer la démarche. Sandra propose d'aller à la rencontre des partenaires.
- Faire du porte à porte dans le Piochet. 'Il n'y a pas mieux que l'aller vers'


Synthèse du plan d'action

Ce qu'Hélène retient des échanges...
- Communiquer au-delà de Chantemerle. Aller à...
- la mairie de quartier
- au triolet
- voir les autres partenaires de quartier pour qu'il y ait un échange.
- Fluidifier la communication entre les deux quartiers (les hauts et chantemerle).
- Rencontrer des partenaires
- Régler les problèmes techniques pour ne pas survendre le lieu ('On a l'impression de proposer des problèmes techniques si on communique sur un espace qui n'est pas opérationnel')
- Adapter la communication : davantage d'aller vers et d'affichage.

Groupe 1

2020 : Phase de réflexion conjuguée à des opportunités financières.


2021 : Lancement de l'AMI du Transistor. Quatre structures sont retenues. Chantemerle, RCDP, Epinettes, CCAS La Ravoire.


2022 - 2023 :Temps de Diagnostic suivi de la mise en oeuvre opérationnelle
- Actions d'accompagnements collectifs et individuels
- Aménagement d'espaces numériques (Fejaz, Epinettes...)
- Sécurisation des machines des espaces numériques
- Mise en réseau des structures


Groupe 2

Pourquoi avons-nous répondu au projet ?

Le questionnement s'est fait à la fois au niveau des objectifs de structure et des besoins usager.
Notre point commun était d'être dans le groupe 'accès aux droits'.

Les besoins des structures :
-Disposer d'un accompagnement sur nos lieux pour des projets individuels et collectifs
-Avoir des lieux, du matériel et de l'accompagnement pour de l'inclusion numérique
-Accompagnement sur de l'accès aux droits
-Des temps collectifs pour de la montée en compétence numérique ainsi que de la prise de recul
-De la mise en réseau : échange et partage de pratiques sur des thématiques communes


Chaque suivi de projet individuel a été l'occasion de mener une réflexion collective. Par exemple, chaque outil construit individuellement a été partagé avec les structures du Transistor.

Et tout ça dans un esprit de bienveillance !

Structures extérieures:

Pourquoi je souhaiterai reproduire cet accompagnement ?
- Mutualiser l'existant, partenariats
- Montée en compétences numériques, péda et menée des projets
- Avoir une politique de parcours numérique pour l'usager
- Faire connaitre les lieux de MedNum
- Efficacité et répercussions réelles sur le territoire

Quels sont/seraient nos besoins pour reproduire cet accompagnement ?
- Idntifier les besoins locaux de la MedNum : Pro et Public
- S'inscrire dans le plan d'action pour définir les objectifs communs
- S'appuyer sur un coordinateur de projet
- Une structure porteuse du projet
- Fonds (faire de la veille sur les projets-fonds - opportunités UE mais pas que)

Qu'est-ce qui me fait peur et m'empecherait de reproduire cet accompagnement ?
- La réticence des structures sur le projet. Pourquoi peu de services de la ville de Chambéry ? Pourquoi peu d'associations ?
- Le coût
- le Temps
- La temporalité (donc structures porteus solide et compétente)

Ce que je retiens
- la satisfaction des structures accompagnées
- L'enthousiasme des structures concernant le projet Transistor
- Ecoute des structures et projet sur mesure

Ce qui me questionne
- L'organisation du planning

Ce que je suggère
Une réunion d'information sur Annecy, après validation de la direction et de l'élu référent

Structures ayant bénéficiées du Transistor, Equipe Agate et Grand Chambery

Quel est le meilleur conseil que je pourrais donner pour profiter au mieux de cet accompagnement ?
- Utiliser les compétences et savoir que l'on a acquis durant l'accompagnement. Utiliser les outils en ligne (clics, MedNum...)
- bien analyser les besoins en amont
- Tout faire : permet d'avoir une vision globale et de se poser des questions auxquelles on ne pensait pas
- s'appuyer sur les personnes ressources = plus de dispo et bienveillance des accompagnants
- bien analyser en amont, faire le diagnostic sur les besoins
- s'organiser pour profiter pleinement de tous les temps proposés dès le départ.
- Accepter de se laisser surprendre et embarquer par la diversité des propositions
- Investissement + temps passé sur le diagnostic/reflexion/échanges + montée en compétences: permet de gagner du temps sur l'accompagnement du public avec des outils adaptés + mise à disposition matériel + connaissance + autonomie
- Quantifier et matérialiser des temps dédiés à l'accompagnement dès le début du projet pour le marquer dns le quotidien de l'institution/ de la structure

Si c'était à refaire, que feriez-vous différemment ?
- Elargir vers plus de partenaires concernés pour élargir l'aide
- Mieux équilibrer les formations sur la durée
- Investissement perso et collectif plus important dès le départ : à définir comme prioritaire dans les agendas - organiser interne à adapter et valider
- Trouver un moyen d'associer plus fortement les administrations de l'association
- travailler davantage avec CNFS CCAS sur le projet
+ manque de temps/partage de compétences et de savoirs faire
- Insister auprès de l'institution pour être soutenue dans le projet
- Si possible ouvrir la participation des temps collectifs aux collègues de la structure (exemple pour le CCAS, agents d'accueil...) et aux élus

Ce que je retiens
- Montée en compétences
- Enrichissement professionnel
- Analyse
- 1 opérateur compétent
- 1 accompagnement complet et adapté aux besoins de chaque structure
- diagnostic de territoire très important : source du projet
- l'adaptation du Transistor aux structures et la dimension collective
- Accès aux droits différent de l'accompagnement au numérique
- Un diagnostic qui a permis de creuser notre situation et nos besoins
- Temps : se donner du temps pour avancer
- Quantifier le temps dédié au projet et à l'accompagnement + matérialisé : fixé 1 temps
- Beaucoup de temps d'investissement : gagner sur l'accompagnement du public
- Ressources + outils : à réutiliser dans le quotidien : prendre le temps d'analyser le besoin
- Rassurer : enthousiasme et satisfaction

Ce qui me questionne
- La suite ?
- Le wiki
- la poursuite de l'accompagnement
- A la fin du Transistor aurons-nous la possibilité d'appui d'Agate ?
- On fait comment pour la suite ? Encore besoin d'un accompagnement jusqu'à la maturité collective (au sein de la structure Régie Coup de Pouce)

Ce que je suggère
- Que ça continue
- Wiki comme lieu ressource et qui dure dans le temps
- Plus de suivi et d'infos projet donné directement aux élus
- Aider les structures à communiquer avec les instances dirigeantes, sur les enjeux de l'inclusion numérique ( au delà des évidences)
- Prendre plus de temps
- Investissement - Intérêt au montage du projet
- Plus de communication avec les instances élus

Mon prochain petit pas :
- Continuer à m'autoformer
- accélération, utilisation du nouveau système d'information (qui englobe de nombreux aspect du Transistor)
- Transposer le projet dans un autre cadre d'intervention
- Changer la vision du travail social : appréhension usage numérique

Texte de votre encadré à modifier par la suite
Groupe animé par Franck

Conseils pour profiter au mieux de l'accompagnement :
- Tout faire : il est important de participer à tous les ateliers. Cela donne une bonne culture générale et une bonne compréhension des enjeux du numérique
- Il faut bien prendre le temps d'analyser les besoins des structures (ex : difficultés linguistiques)
- Il n'y avait pas de plan d'action initial de la part d'Agate. L'accompagnement s'est très bien adapté aux besoins et aux objectifs des structures
- Ne pas hésiter à s'appuyer sur les personnes ressource d'Agate pour les projets (Disponibilité et bienveillance de l'équipe d'Agate)

[Structures] Que feriez-vous différemment ?
- Calendrier du Transistor
- Il faut mieux équilibrer les temps de formation et les temps forts sur la durée
- Plus les structures sont informées tôt du calendrier, mieux c'est (trois mois à l'avance, c'est bien)
- Intégrer davantage les structures dans la construction du calendrier
- Wiki
- Mieux communiquer sur l'existence du Wiki,
- Mieux former et demander les besoins pour aménager le site web du Transistor

Pourquoi je souhaite reproduire cet accompagnement ? (Maria Helena, La Turbine)
- La spécificité de ce projet, c'est son efficacité et l'impact réel sur le territoire, les conséquences sur la façon de travailler des structures. Je suis pas d'Annecy et je suis depuis pas longtemps à la Turbine donc je ne sais pas s'il existe des projets similaires sur mon agglomeration.
- Il est important que ce type de démarche ne soit pas descendant (posture 'je sais tout et je vais vous montrer comment faire'). C'est très bien d'avoir pris le temps des diagnostics.

[Turbine] Quels sont mes besoins ?
- Une structure compétente qui puisse intervenir sur ce type de projet
- Des fonds, quelqu'un qui fasse de la veille sur les projets européens qui me permettent de monter un financement

[Turbine] Ce qui me fait peur ?
- La temporalité du projet : Deux ans, c'est très long. Et si ça marche pas comme on l'a espéré, on peut vite se noyer dans un verre d'eau et cela peut devenir un calvaire.

Groupe animé par Adrien

Quels conseils pour profiter au mieux de l'accompagnement :
- Matérialiser et quantifier des temps dédiés au projet, en début de projet, pour s'y tenir par la suite.
- Oser s'investir et se donner le temps de l'accompagnement et des projets, pour ensuite gagner du temps et des compétences par la suite, on s'y retrouve à la fin
- Utiliser et mobiliser les compétences et les outils découverts et appris durant l'accompagnement, pour se rassurer et prendre conscience (et confiance) que l'on peut le faire, même si en tant que professionnel.le on doute


Qu'auriez-vous fait différemment
- Ouvrir plus la participation aux autres membres/agents de la collectivité (La Ravoire)
- Etre plus explicite dans la communication sur les degrés d'ouverture
- Associer mon institution de manière plus importante, et plus tôt. Par exemple associer la conseillère numérique du CCAS un peu plus tôt (CCAS Chambéry)
- Elargir vers plus de partenaires pour passer de l'accompagnement de structures à de l'accompagneement de terrtiroires
NOTE ADRIEN : QUEL COMPOST DU TRANSISTOR VERS LE GROUPE ACCES AUX DROITS. A MINIMA INTEGRER DES STRUCTURES COUSINES (AMEJ, CS Combes).
Prochain petit pas : inviter ces structures à la conférence finale

En tant qu'accompagnant
Les +
Amener les structures à se poser des (bonnes) questions
Avec bienveillance

Groupe animé par Edmond

Intérêt
Enjeux de mutualisation entre structures / réseau / partenariat
Montée en compétences numériques + opportunité de projet ensemble
Raisonne avec des enjeux de
- Parcours numériques communs
- Faire connaitre les lieux de médiations numériques
- Besoins : identification pro et public
- Définir un plan d’action pour des objectifs communs

Pourquoi que 4 structures (et aussi peu) – est-ce une question de temps à dédier ?
4 structures seulement car gabarit initial du projet incubateur / mais les autres acteurs ont tout de même un espace de coordination - groupe accès au droit.
Bien différencier la logique d’accompagnement individuel (incubateur) de la coordination générale
Peur en cas de réplication
- Manque de légitimité pour « postuler »
- Besoin de chercher les acteurs
- Mixte asso et collectivités
-> Retour : « Faire confiance à Agate 😊 » on s’attendait pas à ce qu’on arrive à ça en rejoignant l’incubateur. Cela ne doit pas être un projet en plus, mais une occasion de démêler.
Toutes les structures accompagné ne faisait pas 100% du numérique => mais était des structures pour qui le numérique était en plus d’autres activités

Quid du temps nécessaire par structure accompagné ?
Pas imaginé que ça soit aussi riche au départ / complet pour les structures
- Idéalement aurait demandé de s’organiser au départ pour bénéficier complètement. « On en a pas profité comme on aurait pu le faire » « regret pas avoir suffisamment dédié de tps »
- Pas vu la dimension tt de suite que ça peut prendre – « on aurait pu Poser plus de questions au départ »
- Importance d’en faire un besoin/projet prioritaire pour se libérer du temps (parfois compliqué avec les autres activités)
- Regret de ne pas avoir pas plus travaillé en intra structure / besoin de temps collectif
- Se libérer sur des journées complètes c’est difficile mais nécéssaire

Estimation env 1 j par moi - 10 à 12 j / an = ms fois X personnes par structure => peut être plus
Mais l’implication reste souple Souplesse

Contenu de l’accompagnement
L’accompagnement aborde un champ assez large / il faut être prêt à se faire embarquer /
- Importance de la structure accompagnatrice qui maitrise les différents enjeux (métier social, technique numérique, SI)
Résultat : « on a adhéré alors même que le numérique c’était pas mon truc »
Enjeux d’une balance de l’accompagnement entre concret (ex : sécu ordi, contenu atelier) et prise de hauteur (conférence)
Enjeux d’une dimension accompagnement et apport théorique
Maintenir de l’Accompagne des structure mais aussi des pro en individuel quand besoin

Suivi des accompagnement sur le long termes
s’inscrire dans la durée. Min 2 ans / 3 ans aurait encore mieux avec une 3ème année autour de la pérennisation de ce qui a été engagé
Enjeux de qualité des intervenants pour faire adhérer directement
Enjeux de as trop tappé à côté => avoir des interventions à la carte, dont le contenu est ajusté a fur et a mesure

Effet indirect sur d’autres structures
- Effet buvard du projet sur le lien entre structure au delà de quartier
- A permis une Meilleure orientation des usagers / mieux etre au coourant des complémentarités

Enjeux Elus / CA
Trouver un moyen d’associer plus les CA/élus – du mal à faire transpirer aude là de l’équipe projet
Une présentation en CA ou commission ne suffit pas, encore plus quand le projet est gratos
- Faire en sorte que CA/élus se mettre les mains dans le cambouis
- Les faire s’imbiber du projet
Plus de suivi entre agents / élus
Rappel contexte : l’AMI transistor est sorti en même temps que tous les AAP/AO France Relance / pas facile pour les élus de suivre

Bien distinguer complémentarité des logiques incubateur / coordination d’acteur de territoire
Bien identifier les manques dans les structures => importance des diags et de s’assurer de leur qualité pour répondre au besoin
Dépasser les plans d’actions collectifs ms focus problématique de la structure

Absence de cahier des charges pour le projet
Départ total liberté ms pas de cahier des charges => avantage si bien porté par l’accompagnateur ms impact dans le portage collectif (pas clair pour des élus etc.)
Attention aussi au retour potentiel « Tout ça pour quatre structures ? » enjeux de démontrer l’impact et les résultats

Comment améliorer l'appropriation du wiki ?
- Connaitre son existence. Personne nous en avait parlé. Michèle avait rangé les documents dans ses petits dossiers.
- A chaque intervention, parler du site ressource
- Dans tous les mails, mettre un lien à la fin.
- Toujours rabacher les choses ('On a pas tous le même degré de lecture et on a besoin de se faire répéter les choses')
- Besoins : participants favorables à l'existence du Wiki
- C'est une bonne idée d'avoir un lieu ressource
- Parallèle fait avec Parlera, le site ressource du CRSB, très utilisé par les structures
- Pas besoin de faire plus qu'un site ressource spécifique Transistor.
- 'J'ai plus besoin que ce soit descendant'.
- Il y a déja plein d'endroits où trouver l'information : mattermost savoie espace numérique, tableau excel, mednum73.
- Améliorer l'expérience utilisateur
- 'Comment tu rends l'outil agréable, comment tu rends les gens acteurs ; les faire commenter, poser des questions'
- Se demander ce qui contribue à la vie du wiki : Il faut pas que ce soit uniquement descendant
- Suggestions de contenu
- Quel contenu auriez-vous partagé ?

• Agenda : que tout le monde puisse partager une actu
• Veille : untel ouvre son appel à projet

-Ouvrir l'interface de réactions aux contenus
-Se poser la question en amont : Est-ce que les structures ont besoin de partager des documents entre elles ? Si oui, quoi ?

-> Organiser des points de rencontre plus fréquents
- avoir des temps institutionnel à signature de la convention (tps d'engagement élus / CA)
- en plus d'une présentation, faire des points de suivi
- inviter les élus à s'inverstir
- prévoir des temps inter élu/CA des organisations accompagné (pour occasion de réseau )et/ou en plus des temps elu/CA de chaque de chaque structures
- envisager d'autres formats soit plus formel (type inauguraiton) soit plus informels (happy hours / apéro etc.)
- Limiter l'effet coccon : remonter haut tout de suite dans les instances (via le tier accompagnateur), happy hours

-> Faire des résentations ne suffit pas : enjeux du PARTICIPATIF pour agents /élaus
- faire un travail sur la problématique (via groupes de travail ?)
- rendre les élus/CA partie prenantes : les faire exprimer par eux-mêmes les besoins
- lien avec le projet associatif / plan action du mandat : faire le lien avec leurs mots
- faire réagir sur le diagnostic : complétion par agents/élus (et pas que participation)
- repartir de notions connus des élus agents. Par exemple Partir du "besoin des habitants", des données ABS ...pourquoi leur faire comprendre pourquoi la structure doit creuser la question d'inclusion numérique
- trouver des moeyns de partage entre différents niveaux de connaissances (élus numériques vs élus pas numérique)
- Piste : les faire participer

• soit à un atelier d'inclusion numérique : les rendre acteurs
• en cas deTransformation interne du SI : les faire pratiquer les outils

-> Ouvrir le nb d'élus impliqués
- Utiliser des instances existances (ex : union départemantale des CCAS)
- Passer par les X élus des comités de quartier ()VS élu référent uniquement) : décloisonner, multiplier le nombre d'élus qui se sentent concernés, avoir des relais

-> Elus ne sont pas un frein mais pas porteur => Passer de la confiance au soutien (notamment financier)
Attention : les questions d'inclusion ne sont jamais dans le projet de mandat (s'est une problématique qui se rajouter/transversal)
-> faire comprendre la complémentarité des acteurs. Financer 1 acteur ne suffit pas

-> Faire en sorte que le besoin remonte aux élus par les habitants (ex : Senior) :... peut etre besoin de se mettre des limites dans l'accompagnement pour limiter l'effet pansement et faire en sorte que le besoin remonte bien