Les résultats du Transistor

le projet Transistor a été prévu pour s’articuler à deux niveaux : un accompagnement individuel des structures et l’organisation d’événements collectifs (ateliers et conférences) autour du thème de l’inclusion numérique sur l'agglomération du Grand Chambéry et ouvert aux autres acteurs du territoire pour favoriser les synergies et les échanges.

Pour prendre la mesure du chemin parcouru, voici une mise en perspective des actions et des résultats, en comparaison avec les objectifs initiaux émis par les structures.

Suivi individuel des structures

CCAS La Ravoire : un espace numérique public aménagé

L'objectif du CCAS La Ravoire était de déployer et d'optimiser un nouvel espace dédié à la médiation numérique. Dans cette optique, l'agence Itinéraire Bis a été mandatée pour la conception d'un cahier d'activité dédié, intitulé 'Penser un espace numérique.'
Chaque étape du cahier a été pensée pour orienter stratégiquement le CCAS vers de meilleures considérations physiques et spatiales du lieu, et leur offrir également la possibilité d’améliorer sa posture d’accompagnant via des équipements et comportements adaptés aux objectifs inclusifs.

Télécharger le cahier d'activité
Dans un second temps, l'agence a animé auprès du CCAS un atelier de réflexion collective pour appliquer les préconisations du cahier d'activité au projet initial.

Atelier 'aménager son espace numérique', organisé par l'agence Itinéraire bis

Témoignage du CCAS La Ravoire

CLEF Chantemerle : un espace numérique pour les résidents

Agate a accompagné l’espace de vie sociale CLEF Chantemerle pour mettre en place un espace de médiation

numérique au cœur du quartier du Piochet. Le choix du lieu, l’organisation de l’espace ainsi que la configuration du matériel ont abouti au déploiement de cet espace.
Pour donner vie au lieu, Agate a initié le rapprochement entre le CLEF Chantemerle et l'association Unis-Cité, permettant le déploiement hebdomadaire sur site de jeunes volontaires en service civique.

Agate a ensuite accompagné la montée en compétence des acteurs impliqués dans l’organisation d’ateliers numériques à destination des habitants du quartier.

Foyer des Epinettes : un espace numérique et des ateliers

Une permanence hebdomadaire d’accès aux droits préexistait aux Epinettes, permettant l'accompagnement des résidents dans leurs démarches sociales (l’assistante sociale en binôme avec une bénévole de l’association AgirABCD).
Il n’existait, cependant, aucun endroit pour pouvoir effectuer ses démarches ou ses recherches en autonomie si le résident ne disposait pas de son propre matériel informatique.

Afin de comprendre les besoins internes et de prioriser des actions, Agate a organisé une enquête sur les usages numériques des résidents.

Agate a facilité le déploiement d’un espace numérique en libre accès au sein du foyer résidence ‘Les Epinettes’ avec la mise en place de trois ordinateurs et d'une imprimante – scanner ainsi qu’un accès wifi à disposition des résidents. Cela a facilité l'accès dématérialisé aux démarches administratives (certaines démarches restent inaccessibles sur smartphone). Une charte d’utilisation de ces postes en libre service a été également était rédigée puis affichée.

Cet espace pensé pour de la médiation numérique a permis au foyer de structurer ses permanences hebdomadaires d’accès au droit, ouvrant la possibilité d’une démarche de «faire avec» et facilitant le travail en binôme avec l’association.

La résidence étant sur le point de fermer, il était également important d'accompagner les usagers vers des ressources de proximité. Dans cette optique, Agate a facilité la mise en relation du foyer avec les conseillers numériques des structures environnantes, permettant d’apporter une continuité à l’apprentissage des usages numériques aux personnes qui en expriment le besoin.

Un cycle d'ateliers d'initiation à l'informatique a été organisé en interne. Destiné à des publics débutants, le parti pris était de développer l'apprentissage des usages informatiques depuis l'ecosystème Linux.

Le matériel utilisé pendant la formation (ordinateurs portables reconditionnés, souris et clés USB) a ensuite été remis aux apprenants ayant participé à cette formation.

Atelier d'initiation à l'informatique à destination des résidents du Foyer Résidence Les Epinettes

Témoignage du foyer résidence Les Epinettes

Régie Coup de Pouce : un nouveau système d'information interne

La Régie Coup de Pouce a été accompagnée par Agate sur deux volets :

Refonte de leur système d’information interne
Structuration des ateliers numériques d'accès aux droits

Refonte du système d’information interne (mails, cloud, messagerie instantanée)

Dans l’optique d’améliorer les pratiques numériques des salariés, Agate a suivi la régie dans l’intégralité des étapes du projet, à savoir la définition des besoins en fonction de leurs usages, des objectifs, le choix du prestataire, les phases de déploiement et de formation.

Structuration des ateliers d'accès aux droits

En parallèle, Agate a conseillé les chargées d’insertion de la Régie à mieux structurer leurs actions de médiation numérique, notamment sur le thème de l’accès aux droits, découlant sur des propositions d’outils et de supports adaptés aux besoins des publics.
Témoignage de la Régie Coup de Pouce

Accompagnements mutualisés

Complémentaires au suivi individuel, de nombreux ateliers et conférences ont permis la montée en compétences des structures incubées, facilité l’interconnaissance, le réseau et le partage de pratiques.

Des ateliers

Sensibilisation des professionnels sur les fondamentaux du smartphone (Géraldine MEYER – Atelier numérique de Cognin)
Les bonnes pratiques de cybersécurité (Agate)
La Posture d’accompagnant numérique – (Marjorie TOGNET - Arco Numérique)
Atelier illettrisme illectronisme (Stéphane GARDE – Appuy créateurs)
Les pratiques numériques et éthiques dans l’accompagnement des usagers (Angy GAUDION - Framasoft)
Trucs et astuces pour un projet collectif (Laurent Marseault – collectif d’entrepreuneur.e.s OPTEOS)
Atelier Fresque du numérique (Jérôme LESAFFRE – Soéthik)

Télécharger les supports des ateliers

image Design_sans_titre3.jpg (0.1MB) — Atelier sur la posture d'aidant numérique animé par Marjorie Tognet

Conférences

Les classes populaires en ligne (Dominique Pasquier)
Le non recours, la dématérialisation de la relation administrative et la médiation numérique (Pierre Mazet)
illetrisme et illectronisme (Stéphane Gardé)
Occupons-nous du numérique avant qu'il ne s'occupe de nous ! (Louis Derrac)

Télécharger les supports des conférences